Smartfest-Atalaya
Smartfest-Atalaya és la nostra plataforma de gestió d'incidències en temps real per a esdeveniments, fires, festivals i convencions. Els organitzadors reben a l'instant les incidències de ponents, venedors i equips, les assignen al responsable adequat i les resolen abans que afectin l'esdeveniment.
Report de la incidència
Ponents, venedors i equips reporten qualsevol problema des del mòbil mitjançant un QR o enllaç directe.
Notificació en temps real
L'organitzador rep la incidència a l'instant, amb ubicació, categoria i prioritat.
Assignació a l'equip
Cada incidència s'assigna al responsable adequat: producció, tècnica, seguretat o logística.
Resolució i seguiment
L'estat s'actualitza en directe fins a resoldre's, amb avisos automàtics a qui la va reportar.
Informe post-esdeveniment
Mètriques de temps de resposta, tipus d'incidència i àrees crítiques per a la pròxima edició.
Report de la incidència
Ponents, venedors i equips reporten qualsevol problema des del mòbil mitjançant un QR o enllaç directe.
Notificació en temps real
L'organitzador rep la incidència a l'instant, amb ubicació, categoria i prioritat.
Assignació a l'equip
Cada incidència s'assigna al responsable adequat: producció, tècnica, seguretat o logística.
Resolució i seguiment
L'estat s'actualitza en directe fins a resoldre's, amb avisos automàtics a qui la va reportar.
Informe post-esdeveniment
Mètriques de temps de resposta, tipus d'incidència i àrees crítiques per a la pròxima edició.
En què consisteix Smartfest-Atalaya?
Atalaya centralitza la recepció, el seguiment i la resolució d'incidències perquè l'equip de l'esdeveniment reaccioni en segons, no en hores. Qualsevol persona acreditada pot reportar un problema i l'organitzador el gestiona des d'un únic tauler.
- Tauler de control en temps real amb totes les incidències actives i el seu estat.
- Report multicanal mitjançant QR, web o app, sense instal·lar res.
- Categorització automàtica (tècnica, càtering, accessos, seguretat…) i nivell de prioritat.
- Assignació de cada avís a l'equip responsable i traçabilitat completa.
Funcionalitats principals
- Notificacions instantànies perquè cap incidència es quedi sense atendre.
- Missatgeria integrada entre qui reporta i l'equip, amb historial de cada cas.
- Estats en directe: oberta, en curs i resolta, amb avisos automàtics.
- Mètriques de temps de resposta i volum d'incidències per zona.
- Gestió de diversos esdeveniments i equips des de la mateixa plataforma.
Qui reporta incidències?
- Ponents: micròfons, projecció, sala o agenda resolts abans de pujar a l'escenari.
- Venedors i expositors: estands, subministrament elèctric, accessos o reposició sense perdre vendes.
- Equips de producció: tècnica, muntatge i logística coordinats en una sola plataforma.
- Seguretat i organització: incidències crítiques escalades a l'instant a les persones adequades.
Integració i posada en marxa
Posem Atalaya en marxa al teu esdeveniment sense fricció per al teu equip:
- Accés via navegador, sense descàrregues ni instal·lacions per a qui reporta.
- Codis QR distribuïts per zones, estands i backstage.
- Rols i permisos per equip (producció, tècnica, seguretat, logística).
- Informe post-esdeveniment amb mètriques i àrees de millora per a la pròxima edició.
Per a l'organitzador
Converteix el caos d'un esdeveniment en un flux d'incidències sota control
Reacció immediata
Cada incidència arriba a l'instant al responsable adequat. Res no es perd en grups de WhatsApp ni trucades.
Visió global de l'esdeveniment
Un únic tauler amb tot el que passa en temps real: què falla, on i qui ho està resolent.
Millor experiència per a ponents i expositors
Atendre ràpid els seus problemes es tradueix en millors valoracions i professionals que repeteixen.
Decisions basades en dades
Informes post-esdeveniment que mostren on millorar de cara a la següent edició.