Aviso Legal

Información del titular del sitio y del comercio responsable de los servicios Smartfest y los cobros efectuados a través del TPV virtual.

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

1. Identificación del titular del sitio

Titular / Razón social: OHMYLABS, S.L.

Nombre comercial: SMARTFEST

CIF: B75842401

Domicilio fiscal: Calle Sorbe, 11, 3º-2, 28019 Madrid (España)

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.smartfest.es

Actividad: Servicios tecnológicos para eventos: Smartfest Ticketing (venta de entradas y prereservas), Smartfest Power (baterías con swaps), Smartfest Connect (Wi-Fi), Smartfest Media (foto/vídeo), Smartfest Air y otros servicios complementarios.

Este sitio se rige por la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.

2. Uso del sitio y marco de contratación

El acceso y uso del sitio implican la aceptación de este Aviso Legal y de los Términos y Condiciones, que regulan la compra por TPV virtual.

Según el evento, SMARTFEST puede actuar como organizador o como prestador tecnológico/intermediario de venta en nombre del promotor. Esta condición se indicará durante el checkout y en la entrada/justificante.

3. Apartado específico de Smartfest Ticketing

  • Entradas de acceso: venta de tickets con entrega digital (QR/código).
  • Entradas de prereserva Smartfest Power: se pagan online y se canjean exclusivamente en el festival (stand Smartfest) para recibir un powerbank activo por pase con intercambios ilimitados durante la vigencia.
  • Puede solicitarse preautorización/fianza por no devolución/daños. La tarifa de no devolución/daños se publica en el checkout y en el stand.
  • Consulta condiciones completas en Términos y Condiciones (sección Ticketing).

4. Propiedad intelectual e industrial

Marcas, logotipos, textos, imágenes y software están protegidos. No se concede licencia de uso más allá de la navegación y la compra.

5. Limitación de responsabilidad

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida por causas ajenas (terceros/redes/mantenimientos). Cuando SMARTFEST actúe como intermediario, las incidencias propias del evento corresponden al promotor.

6. Contacto

Para cuestiones legales o de contratación: [email protected]. Durante el proceso de compra tendrás accesibles los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

7. Condiciones de compra y medios de pago

Las compras se realizan mediante TPV virtual a través de nuestro proveedor de pagos seguro (Stripe). Los cargos aparecerán a nombre de SMARTFEST u OHMYLABS, S.L. según el caso indicado en el checkout.

  • Se aceptan tarjetas de débito y crédito admitidas por el TPV virtual.
  • En operaciones con preautorización, la entidad emisora puede retener temporalmente fondos hasta confirmación.
  • Las entradas y prereservas se entregan en formato digital (QR/código) al email facilitado y/o en pantalla.

8. Precios, impuestos y facturación

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Si necesitas factura, podrás solicitarla a través del email de contacto indicando tu número fiscal y datos de facturación.

En eventos con tarifa por no devolución/daños, la cuantía aplicable se informa en el checkout y señalética del stand.

9. Entrega/canje y derecho de desistimiento

Las entradas y prereservas Smartfest Power se consideran servicios de ocio con fecha o periodo de ejecución específico, por lo que el derecho de desistimiento puede no ser aplicable conforme al art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las prereservas se canjean exclusivamente en el stand Smartfest del evento correspondiente. Ante cancelaciones o cambios de fecha del evento, las condiciones de devolución se regirán por lo indicado por el promotor y/o nuestros Términos y Condiciones.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar en [email protected]. Cuando actuemos como intermediario, canalizaremos reclamaciones relativas a la organización hacia el promotor correspondiente.

Si procede, te informaremos sobre hojas oficiales de reclamaciones en el punto físico del evento.

11. Seguridad de pagos y medidas antifraude

El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe, proveedor certificado que aplica cifrado y estándares de seguridad del sector. Smartfest no almacena los datos completos de tu tarjeta; el token de pago se gestiona de forma segura por el proveedor.

Para prevenir fraude, podemos realizar verificaciones adicionales y cancelar operaciones sospechosas, informándote por los canales de contacto disponibles.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, en su caso, cookies de análisis o equivalentes para entender el uso del servicio. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración del navegador y/o el banner de consentimiento cuando esté disponible.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies y la Política de Privacidad.

13. Protección de datos (resumen)

El responsable del tratamiento es OHMYLABS, S.L. Tratamos datos identificativos y de transacción para gestionar compras, accesos y soporte. La base jurídica principal es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Podrás ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad contactando a [email protected]. Más información en la Política de Privacidad.

14. Accesibilidad e idiomas

Trabajamos para que el sitio sea accesible en navegadores modernos y dispositivos móviles. El contenido puede mostrarse en español e inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

15. Menores de edad y usos prohibidos

Las compras deben ser realizadas por mayores de edad o con autorización de su representante legal. Queda prohibido el uso del sitio con fines ilícitos, de suplantación o de interferencia técnica en los servicios o redes.

16. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de disputas

Este sitio se rige por la legislación española. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Como consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Vigencia y modificaciones

Smartfest podrá actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios normativos o del servicio. Las versiones vigentes serán publicadas en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización.