Smartfest-Atalaya
Smartfest-Atalaya es nuestra plataforma de gestión de incidencias en tiempo real para eventos, ferias, festivales y convenciones. Los organizadores reciben al instante las incidencias de ponentes, vendedores y equipos, las asignan al responsable adecuado y las resuelven antes de que afecten al evento.
Reporte de la incidencia
Ponentes, vendedores y equipos reportan cualquier problema desde el móvil mediante un QR o enlace directo.
Notificación en tiempo real
El organizador recibe la incidencia al instante, con ubicación, categoría y prioridad.
Asignación al equipo
Cada incidencia se asigna al responsable adecuado: producción, técnica, seguridad o logística.
Resolución y seguimiento
El estado se actualiza en directo hasta resolverse, con avisos automáticos a quien la reportó.
Informe post-evento
Métricas de tiempos de respuesta, tipos de incidencia y áreas críticas para la próxima edición.
Reporte de la incidencia
Ponentes, vendedores y equipos reportan cualquier problema desde el móvil mediante un QR o enlace directo.
Notificación en tiempo real
El organizador recibe la incidencia al instante, con ubicación, categoría y prioridad.
Asignación al equipo
Cada incidencia se asigna al responsable adecuado: producción, técnica, seguridad o logística.
Resolución y seguimiento
El estado se actualiza en directo hasta resolverse, con avisos automáticos a quien la reportó.
Informe post-evento
Métricas de tiempos de respuesta, tipos de incidencia y áreas críticas para la próxima edición.
¿En qué consiste Smartfest-Atalaya?
Atalaya centraliza la recepción, el seguimiento y la resolución de incidencias para que el equipo del evento reaccione en segundos, no en horas. Cualquier persona acreditada puede reportar un problema y el organizador lo gestiona desde un único panel.
- Panel de control en tiempo real con todas las incidencias activas y su estado.
- Reporte multicanal mediante QR, web o app, sin instalar nada.
- Categorización automática (técnica, catering, accesos, seguridad…) y nivel de prioridad.
- Asignación de cada aviso al equipo responsable y trazabilidad completa.
Funcionalidades principales
- Notificaciones instantáneas para que ninguna incidencia se quede sin atender.
- Mensajería integrada entre quien reporta y el equipo, con historial de cada caso.
- Estados en directo: abierta, en curso y resuelta, con avisos automáticos.
- Métricas de tiempos de respuesta y volumen de incidencias por zona.
- Gestión de varios eventos y equipos desde la misma plataforma.
¿Quién reporta incidencias?
- Ponentes: micrófonos, proyección, sala o agenda resueltos antes de subir al escenario.
- Vendedores y expositores: stands, suministro eléctrico, accesos o reposición sin perder ventas.
- Equipos de producción: técnica, montaje y logística coordinados en una sola plataforma.
- Seguridad y organización: incidencias críticas escaladas al instante a las personas adecuadas.
Integración y puesta en marcha
Ponemos Atalaya en marcha en tu evento sin fricción para tu equipo:
- Acceso vía navegador, sin descargas ni instalaciones para quien reporta.
- Códigos QR distribuidos por zonas, stands y backstage.
- Roles y permisos por equipo (producción, técnica, seguridad, logística).
- Informe post-evento con métricas y áreas de mejora para la próxima edición.
Para el organizador
Convierte el caos de un evento en un flujo de incidencias bajo control
Reacción inmediata
Cada incidencia llega al instante al responsable adecuado. Nada se pierde en grupos de WhatsApp ni llamadas.
Visión global del evento
Un único panel con todo lo que ocurre en tiempo real: qué falla, dónde y quién lo está resolviendo.
Mejor experiencia para ponentes y expositores
Atender rápido sus problemas se traduce en mejores valoraciones y profesionales que repiten.
Decisiones basadas en datos
Informes post-evento que muestran dónde mejorar de cara a la siguiente edición.